金洋娱乐官网下载地址-信用卡遭盗刷 交行甩锅拒不赔偿吃败诉

  原标题:信用卡遭盗刷,交行甩锅拒不赔偿吃败诉

  来源:支付百科

  撰文 | 张浩东

  信用卡在手,卡内资金却被刷走了,交行持卡人遭遇信用卡异地盗刷后,交行却试图将锅甩给用户。

  近日,裁判文书网公布一则民事判决书,一名交通银行持卡人在凌晨遭遇信用卡异地盗刷,盗刷资金被他人用于购买机票,交通银行对此却一直以持卡人泄露密码为由拒绝赔偿。

前段时间交通银行买单吧APP,被指出强制用户使用定向推送功能、不给权限不让用、过度索取权限、账号注销难等问题,近期交通银行又因信用卡纠纷被告上法庭。

  交行被判败诉

  判决书显示,交通银行持卡人张敏在2018年11月29日凌晨,连续多次收到短信提示,内容均是关于动态支付密码及激活码,而张敏本人并未进行任何交易。

  随后张敏的交通银行信用卡成功扣款,总共分三笔刷走2.9万元,由于是在凌晨发生,当张敏意识到被盗刷后,其信用卡已经完成了支付,信用卡额度也被相应扣除,张敏在确认被盗刷后立即选择了报警。

  根据消费信息来看,张敏的交通银行信用卡于2018年11月29日凌晨3点通过网银发生两笔交易消费,交易地点为南京,仅仅过了10分钟,张敏的交通银行信用卡又在南宁发生一笔网银交易。

  在上述三笔交易中,共同点是资金都流向了航空公司,但均非持卡人本人操作,盗刷张敏信用卡内资金购票的三人与张敏无任何关系,对于已经发生的盗刷行为,交通银行解释是持卡人泄露密码所致。

  交通银行表示,在整个交易过程中,银行方面不应承担任何损失,该盗刷行为的发生,主要原因是持卡人存在重大过错,三笔交易中均是通过信用卡密码、支付密码验证码等信息完成的操作,这些信息绝大部分都是从持卡人手机上泄露。

  法院在经过审理后认为,交通银行信用卡中心在持卡人交易环节中,未能有效识别持卡人身份,未尽到银行账户的安全保障义务,并且持卡人在发现信用卡被盗刷后第一时间报案,驳回交通银行的申诉,最终判定交通银行赔偿持卡人2.3万元资金损失及期间的利息。

  今年7月份,交通银行太平洋信用卡中心被银保监罚款100万,其中主要违法违规事实包括:1.2019年6月,该中心对某客户个人信息未尽安全保护义务。2.2019年5月、7月,该中心对部分信用卡催收外包管理严重不审慎。

  嗅探盗刷产业链

  近年来,各大银行都在进行零售业务转型,信用卡正在得到愈发重视,而在信用卡发卡量快速增长的背后,一系列信用卡问题也随之曝光,包括授信额度过高、资质审核不严及信用卡盗刷等。

  其中,信用卡盗刷由于责任难以判定,常常引发持卡人与发卡行之间的纠纷,在信用卡盗刷案件中,涉及两种主要情形,一种是持卡人因遭遇盗窃等刑事犯罪导致信用卡丢失后被盗刷,另一种则是信息被第三方窃取后进行盗刷。

  在信用卡规模增长的同时,信用卡盗刷技术也在不断升级,窃取银行卡卡号、密码等资料的手段也在花样翻新,这造成了信用卡盗刷案件呈井喷态势,对持卡人的资金安全构成威胁。

  随着信用卡授信额度的不断增高,有人盯上了信用卡盗刷这条产业链,专门靠盗刷信用卡非法牟利。在信用卡盗刷产业链上,犯罪团伙利用嗅探设备,可以劫持附近1到5公里的手机短信,进而盗取受害者卡里的钱。

  此外,通过地下黑产,犯罪团伙可轻易获得上千条用户信息,包括用户的姓名、家庭住址、电话号码,甚至还有家庭成员的姓名和电话。只要花钱,还能获得更高级的个人信息。

  嗅探盗刷,已经形成了利益链,每个环节都有各自的分工,这些犯罪团伙通常是在凌晨作案,所以受害者往往不能第一时间察觉,当持卡人察觉被盗刷后,银行方面通常会认为持卡人存在怠于挂失的责任。

  按照相关规定,银行对其发行的银行卡负有安全保障义务,包括对银行卡的技术、设备等硬件的更新升级,对交易场所、交易设备的漏洞管理以及对客户信息的安全保密义务。在银行卡被盗刷的情况下,银行若未尽到安全保障义务,则应承担赔偿责任。

  在信用卡盗刷案件猖獗的背后,也暴露出银行在风控层面存在的缺失,支付宝已可以通过风控系统实时识别嗅探风险并进行阻拦,银行也应加强风控能力,从而彻底隔绝信用卡盗刷。

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责任编辑:潘翘楚

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